Dažniausiai užduodami klausimai

Klausimai kuriuos mums dažniausiai užduodate
Kas yra ONE FAMILY?

ONE FAMILY – tai lojalumo programa, kuri apjungia vaikiškų prekių tinklus „Baby City“, „Toy City“, „Žaislų planeta“, „Kidzone“, „OVS Kids“, „Kotryna“, „Mothercare“ bei internetines parduotuves www.babycity.lt ir www.toycity.lt. Prisijungę prie programos, Jūs gaunate momentinę 5% nuolaidą šiose parduotuvėse, taip pat galite pasinaudoti kitais Jums skirtais pasiūlymais – programa „Naujagimio kraitelis“ „Baby City“, „Toy City“, „Kotryna“, „Mothercare“ parduotuvėse, vaikų gimtadienio akcijomis „Žaislų planeta“ parduotuvėje bei specialiai Jums skirtais asmeniniais pasiūlymais.

Ką daryti, jei pamečiau ONE FAMILY kortelę?

Pametus kortelę  informuokite el. pašto adresu info@onefamily.lt nurodant savo vardą, pavardę ir telefono numerį arba elektroninio pašto adresą (tą, kuris buvo nurodytas išduodant kortelę). Taip pat galite kreiptis į parduotuvės darbuotoją, dėl senos kortelės blokavimo ir naujos kortelės išdavimo, atvykus į bet kurią UAB „Kotryna“ parduotuvę.

Kaip galėčiau atsisakyti siunčiamų pasiūlymų?

Siunčiamų reklaminių pasiūlymų galite atsisakyti prisijungę prie savo paskyros internetinėje svetainėje www.onefamily.lt arba parašę laišką adresu info@onefamily.lt. Laiške turi būti nurodytas ONE FAMILY lojalumo kortelės numeris ir/arba savininko vardas, pavardė, taip pat elektroninio pašto adresas ir/arba telefonas, kuriuo nenorite, jog Jums būtų nesiunčiami pasiūlymai.

Kaip galėčiau gauti lojalumo programos ONE FAMILY pasiūlymus?

Pasiūlymus galite užsisakyti pildydami anketą parduotuvėje arba savo asmeninėje paskyroje internetinėje svetainėje www.onefamily.lt ir pažymėję sutikimą, jog Jūsų duomenys būtų naudojami UAB „Kotryna“ rinkodaros tikslais. 

Ar mano duomenys saugūs?

Jūsų duomenys yra tvarkomi Vadovaujantis Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo (Žin., 1996, Nr. 63‑1479; 2008, Nr. 22-804; 2011, Nr. 65-3046) (toliau – ADTAĮ) 31 straipsniu ir Duomenų valdytojų pranešimo apie duomenų tvarkymą taisyklėmis, patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2002 m. vasario 20 d. nutarimu Nr. 262 (Žin., 2002, Nr. 20-768; 2005, Nr. 144-5249). Užtikriname, jog Jūsų duomenys nėra platinami ar kitaip atskleidžiami trečiosioms šalims.

Kur galiu užpildyti informaciją apie vaikus, norėdamas pasinaudoti gimtadienio pasiūlymu „Žaislų planeta“ parduotuvėse?

Informaciją apie vaikus galite užpildyti anketoje parduotuvėje arba internetinėje svetainėje www.onefamily.lt prisijungę prie asmeninės paskyros.

Kodėl turėčiau prisijungti prie ONE FAMILY paskyros?

Prisijungę prie šios paskyros galėsite atnaujinti savo asmens duomenis, taip pat matysite specialiai Jums skirtus asmeninius pasiūlymus bei kitą naudingą informaciją.

Kaip užsiregistruoti internete?

Norėdami prisijungti prie paskyros turėsite užsiregistruoti.

Registracijos metu į Jūsų el. paštą ir / ar mobilų telefoną bus atsiųstas PIN kodas kurį įvedus mūsų sistemoje aktyvuosite asmeninę paskyrą. 

Kaip galiu užregistruoti duomenis?

Savo duomenis galite užregistruoti interneto svetainėje www.onefamily.lt, prisijungę prie savo paskyros arba parduotuvėje kortelės išdavimo metu.

Kokiose parduotuvėse galioja lojalumo kortelė ONE FAMILY?

ONE FAMILY lojalumo kortelė galioja visose „Baby City“, „Toy City“, „Žaislų planeta“, „Kidzone“, „OVS Kids“, „Kotryna“, „Mothercare“ parduotuvėse bei internetinėse parduotuvėse www.babycity.lt ir www.toycity.lt.

Kiek kainuoja ONE FAMILY lojalumo kortelė?

Kortelė NEMOKAMAI yra išduodama visose „Baby City“, „Toy City“, „Žaislų planeta“, „Kidzone“, „OVS Kids“, „Kotryna“, „Mothercare“ parduotuvėse.

Kaip gauti lojalumo kortelę?

Lojalumo kortelę galite gauti visose parduotuvėse, kuriose galioja ONE FAMILY lojalumo programa – „Baby City“, „Toy City“, „Žaislų planeta“, „Kidzone“, „OVS Kids“, „Kotryna“, „Mothercare“. 

Kodėl turėčiau prisijungti prie ONE FAMILY programos?

Norime Jums pagelbėti auginant mažuosius. Prisijungę prie programos Jūs gaunate asmeninius pasiūlymus, kurie padės sutaupyti reikalingiausiems daiktam, bei:

  • Momentinę 5% nuolaidą su lojalumo kortele, kitose akcijose nedalyvaujančioms prekėms;
  • 20% nuolaidą „Žaislų planeta“ parduotuvėse vaikų gimtadienio proga (2 savaitės prieš ir 1 savaitė po vaiko gimimo dienos);
  • 20% nuolaidą „Naujagimio kraitelis“ programos prekėms „Baby City“, „Toy City“, „Kotryna“, „Mothercare“ parduotuvėse.

Kodėl turiu iš naujo pildyti formą, jie jau anksčiau buvau užpildęs anketą?

Mes Jums siuntėme pranešimą el. paštu ir / arba trumpąja žinute apie ONE FAMILY lojalumo programos taisyklių pasikeitimus, tačiau negavome Jūsų patvirtinimo.  Norint naudotis lojalumo programa mes turime gauti iš naujo Jūsų patvirtintus duomenis.